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Beljournal

Le journal intelligent de vos appels téléphoniques

Le logiciel Beljournal a été développé par BELGIUM TELECOM pour le Central MiVoice Office 400.

Il s’agit d’un programme destiné avant tout aux réceptionnistes et services d’accueil téléphonique chargés de dispatcher les appels entrants.
 

  • Relié au Central téléphonique, il permet l’affichage du journal des appels entrants, avec identification du nom de l’appelant lorsque celui-ci est connu (encodé dans la base de donnée du Central téléphonique).
  • En cas d’appel en absence, le réceptionniste peut alors identifier la personne qui a essayé de vous joindre et vous signaler l’appel manqué et son auteur.
  • Ceci permet à la réceptionniste d'identifier directement le collaborateur qui a tenté de joindre un correspondant sur son GSM sans laisser son nom. Idéal pour les collaborateurs qui utilisent le numéro général de l'entreprise plutôt que leur numéro direct.
  • Installé sur un poste de travail (PC) interne à l’entreprise, il sert de journal retraçant l’historique complet des données relatives aux appels reçus ou passés.
     

Fonctionnalités:

  • Archivages des données paramétrable (par défaut : rétroactivité sur 15 jours)
  • Affichage de la durée des appels
  • Affichage de la date et de l’heure de l’appel
  • Filtrage des appels entrants
  • Filtrage des appels entrants non répondus
  • Filtrage des appels sortants
  • Affichage des numéros internes à l’entreprise ou des numéros externes à l’entreprise
  • Prise en compte des numéros fixes et des numéros mobiles

 

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