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Couplage téléphonie-informatique

Téléphoner en un clic

Suivant le standard TAPI ou un standard propriétaire, nous pouvons intégrer la téléphonie aux applicatifs couramment utilisés tels que MS Outlook, CRM/ERP, MS Exchange, LDAP, etc. ainsi que le langage XML, SIP, Corba.

Ce couplage permet notamment de:

  • centraliser les informations,
  • éviter les erreurs de recopie,
  • lire directement toutes les informations sur l'appel entrant,
  • etc.

Plus d'information sur le CTI

 

Couplage téléphonique-informatique : Téléphoner en un clic