FAQ > Waartoe dient een CTI (Computer Technology Integration)-link?

Waartoe dient een CTI (Computer Technology Integration)-link?

Een telefooncentrale met een CTI-aansluiting en u kunt bellen met één muisklik:
 
  • "Click to call"-software is zo op een pc geïnstalleerd. Daarna hoeft u alleen nog maar een telefoonnummer in een document te hightlighten om te bellen.
     
  • Met de TAPI-modus, die in de OS-versies van Microsoft is inbegrepen, kunt u eveneens een telefoonnummer in een met TAPI compatibele CRM- of ERP-applicatie bellen.
     
  • Omgekeerd kunt u bij een binnenkomende oproep een klantenfiche oproepen uit een CRM- of ERP-systeem. Dankzij deze methode heeft de gebruiker vóór hij de oproep aanneemt, alle nodige informatie over de beller bij de hand.
 
 
 
 

computer technology integration

Welke CTI-oplossing kiezen?

More Hoe moet men zijn telefooncentrale verhuizen?

BELGIUM TELECOM stelt u enkele professionele adviezen voor, zodat alles voor het best gebeurt.