Oplossingen > Integratie > Telephony Web Portal

Telephony Web Portal

Alle informatie binnen handbereik

De Mitel TWP is een modulaire tool die met één sofwareprogramma alle informatie centraliseert:

  • verbindt met verschillende telefoonboeken,
  • geeft de beschikbaarheid en de bereikbaarheid van alle medewerkers weer,
  • houdt een gespreksjournaal bij.

Als de TWP aan de CRM gekoppeld, is:

  • geeft hij op het ogenblik van het gesprek rechtstreeks toegang tot een personaliseerbare contactfiche
  • zoekt hij rechtstreeks contacten op:
    • firma, voornaam en naam
    • telefoonnummers, faxnummers en e-mails
    • contactstatussen (tot 15 velden in het CRM)

De TWP is ook een Unified Communications-applicatie via verschillende media:

  • chatten
  • e-mail, sms
  • uitnodigen tot en houden van een video- of audioconferentie
  • documenten delen.

Met de TWP kan elke gebruiker de automatische routing van zijn telefoongesprekken en zijn berichten programmeren: afhankelijk van zijn werk kan hij ze met een medewerker, een voicemail, een gsm enz. doorverbinden.

 

 Telephony Web Portail : alle informatie binnen handbereik

 

Meer informatie over de Mitel unifiedcommunicatieoplossingen